¿Cómo hacernos hueco en el mercado electrónico austríaco?
El alemán es la clave del éxito para todas aquellas empresas extranjeras que quieran conseguir presencia y ventas en el mercado electrónico austríaco.
El auge del comercio electrónico B2C en Austria
A principios de 2021, Austria contaba con una población total aproximada de unos 9 millones de habitantes. De ellos, un 88% utilizaban el internet de forma habitual. Gracias a esta herramienta, el comercio electrónico B2C ha cobrado una gran fuerza en los últimos años. Las siglas B2C (business to costumer) hacen referencia al modelo de negocio en el que las transacciones comerciales se producen entre una determinada empresa y su cliente o consumidor final.
En Austria, este tipo de comercio online ha aumentado significativamente a lo largo del presente año. El motivo del mencionado incremento es la pandemia mundial de la COVID-19, que ha provocado e impulsado la digitalización de las empresas y, por tanto, ha obligado a los consumidores y a otros negocios a realizar sus compras por internet.
Expansión del comercio electrónico en Austria: B2B, B2G y social commerce
Asimismo, desde el año 2016, ha aumentado el porcentaje de empresas austríacas que han llevado a cabo transacciones con otras a través de internet (B2B: business to business), o bien, con la administración pública (B2G: business to government).
Es importante destacar que, en 2020, el 48% de los austríacos (casi la mitad de la población) realizó alguna compra online en una o varias tiendas extranjeras. Si nos centramos en las compras que se efectuaron a través de las redes sociales, lo que se conoce como social commerce, podemos ver que el 91% se hicieron por medio de Facebook, el 84% utilizando Instagram y el 49% a través de Twitter.
Superando barreras lingüísticas en el comercio electrónico austríaco
En Austria, el comercio está liberalizado y, por ello, no existen barreras de entrada con respecto a las transacciones comerciales online. Sin embargo, el idioma sí puede suponer un obstáculo en este campo. Si bien es cierto que el 63% de los austríacos habla inglés, la población, en general, agradece y prefiere que las empresas extranjeras empleen su idioma oficial, el alemán, a la hora de vender sus productos/servicios en Austria.
Por lo tanto, es necesario y muy recomendable que todos aquellos negocios que quieran ganar presencia y clientes dentro del mercado electrónico austríaco traduzcan al alemán todos los contenidos de su página web, redes sociales y cualquier otra plataforma que utilicen para vender sus productos o servicios. De esta forma, el uso del alemán facilitará el acercamiento de las empresas extranjeras a los consumidores austríacos y, en consecuencia, se incrementarán notablemente sus las ventas.
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Javier Sarmiento
Publicado a las 16:28h, 23 eneroEs interesante ver cómo el idioma puede ser un factor tan decisivo en un mercado como el austríaco. Adaptar los contenidos al alemán no solo demuestra respeto por la cultura local, sino que también genera confianza en los consumidores. Sin duda, es un paso clave para cualquier empresa que quiera destacar en este competitivo mercado.
Gerard Tolosa
Publicado a las 09:58h, 24 enero¡Gracias por tu aportación, Javier! 😊 Tienes toda la razón: la localización lingüística es un pilar fundamental para conectar con el público austríaco. Traducir y adaptar contenidos al alemán no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la competitividad de las empresas en el mercado electrónico austríaco. ¡Nos alegra que el artículo te haya resultado útil!