Comment se placer sur le marché électronique autrichien ?
L’allemand est la clé du succès pour toutes les entreprises étrangères qui souhaitent s’implanter et vendre sur le marché électronique autrichien.
L’essor du commerce électronique B2C en Autriche
Au début de l’année 2021, l’Autriche comptait environ 9 millions d’habitants. Parmi eux, 88 % utilisaient régulièrement Internet. Grâce à cet outil, le commerce électronique B2C a pris de l’ampleur ces dernières années. L’acronyme B2C (business to costumer) désigne un modèle commercial dans lequel les transactions se font entre une entreprise et son client ou le consommateur final.
En Autriche, ce type de commerce en ligne a considérablement augmenté au cours de l’année en question. La raison de cette augmentation est due à la pandémie mondiale de COVID-19, qui a déclenché et stimulé la numérisation des entreprises et a, par conséquent, forcé les consommateurs et d’autres entreprises à faire leurs achats en ligne.
Expansion du commerce électronique en Autriche : B2B, B2G et commerce social
En outre, depuis 2016, le pourcentage d’entreprises autrichiennes ayant effectué des transactions avec d’autres entreprises par le biais d’Internet (B2B : business to business) ou avec les pouvoirs publics (B2G : business to government) a augmenté.
Plus important encore, en 2020, 48 % des Autrichiens (près de la moitié de la population) avaient effectué un achat en ligne dans un ou plusieurs magasins étrangers. Si l’on se concentre sur les achats effectués par le biais des réseaux sociaux, connus sous le nom de social commerce, on constate que 91 % ont été effectués à travers Facebook, 84 % à travers Instagram et 49 % à travers Twitter.
Surmonter les barrières linguistiques dans le commerce électronique autrichien
En Autriche, le commerce est libéralisé et il n’y a donc pas de barrières d’entrée à l’égard des transactions commerciales en ligne. Cependant, la langue peut représenter un obstacle dans ce domaine. S’il est vrai que 63 % des Autrichiens parlent l’anglais, le grand public apprécie et préfère que les entreprises étrangères utilisent leur langue officielle, à savoir l’allemand, lorsqu’elles vendent leurs produits/services en Autriche.
Par conséquent, il est nécessaire et fortement recommandé à toutes les entreprises souhaitant s’attirer des parts de marchés et des clients du marché électronique autrichien de traduire en allemand tout le contenu de leur site Web, de leurs réseaux sociaux et de toute autre plateforme qu’elles utilisent pour vendre leurs produits ou services. De cette façon, l’utilisation de l’allemand facilitera l’approche des entreprises étrangères auprès des consommateurs autrichiens et augmentera, par conséquent, considérablement leurs ventes.
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